Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser samt salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Luxer.dk og gælder både forbruger- og handelskøb til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Disse vilkår og handelsbetingelser gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Luxer.dk (Luminum ApS).
1. Generelle oplysninger og handelsbetingelser
Luminum ApS - CVR: 39955946 - kontakt@luxer.dk - Tlf: 3212 8866
Landevejen 12 - 4520 Svinninge
Vi besvarer henvendelser inden for 5 hverdage.
2. Betaling og pris
2.1 Når du handler på Luxer.dk, kan du betale med Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, American Express og Diners via Quickpay samt MobilePay, bankoverførsel og erhvervsfaktura. Beløbet reserveres, når købet er gennemført, men trækkes først, når varen er sendt.
Vi tager ikke kortgebyrer.
2.1.1 Ved bankoverførsel sendes varen først, når beløbet er overført til vores konto. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
2.2 Alle priser på Luxer.dk er inkl. moms. Den samlede pris for ordren, inkl. levering mv., vil fremgå forud for dit køb.
2.3 Når du har bestilt dine varer, får du tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail.
Reservation af beløb
3. Levering og betingelser
3.1 Levering af varer fra Luxer.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelse af varer sker med GLS eller PostNord. Ordren afsendes som hovedregel inden for 1-3 hverdage. Der kan dog forekomme undtagelser, fx hvis varen er udsolgt. Det vil så vidt muligt fremgå af den enkelte vare, hvor lang en leveringstid der kan forventes.
3.2 Der er også mulighed for at afhente ordren på adressen: Landevejen 12, 4520 Svinninge. Afhentningstidspunkt aftales pr. tlf.: +45 32 12 88 66 eller pr. e-mail: kontakt@luxer.dk.
3.3 Leveringsomkostningerne afhænger af den ønskede leveringsmetode.
3.4 Leveringsomkostningerne dækker aflevering fra vores lager til modtagerens hoveddør eller anden aftalt placering (fx Pakkeshop).
3.5 Hvis køber har valgt levering med omdeling, og der ikke er nogen at træffe på leveringsadressen ved levering, eller hvis fragtmanden er forhindret i at aflevere varer grundet eksempelvis manglende snerydning, afspærringer e.l., vil den sekundære leveringsmetode fremgå af den enkelte leveringsudbyders betingelser.
4. Ændring af ordre
4.1 Hvis du ønsker at ændre en ordre, efter at købet er foretaget, skal du hurtigst muligt kontakte Luxer.dk på e-mail: kontakt@luxer.dk, hvorefter der vil ske én af følgende ting:
4.1.1 Hvis du ønsker at købe for et mindre beløb end den allerede afgivne ordre, vil ordren blive ændret, og der vil kun blive trukket det tilsvarende beløb.
4.1.2 Hvis du ønsker at købe for et større beløb end den allerede afgivne ordre, vil ordren blive annulleret, hvorefter du kan foretage en ny bestilling.
4.2 Såfremt varerne allerede er afsendt, kan købet fortrydes i henhold til fortrydelsesretten, jf. afsnittet om "Fortrydelsesret" i vores handelsbetingelser.
5. Fortrydelsesret i henhold til handelsbetingelserne
Som forbruger har du 50 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Vær opmærksom på, at vi stiller særlige krav til varens stand efter de første 14 dage. Se mere nedenfor.
Fortrydelsesfristen udløber 50 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 50 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til kontakt@luxer.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
5.1 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
5.2 Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
5.3 Varens stand, når du sender den retur
0.-14. dag: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, medfører det en værdiforringelse af varen.
15.-50. dag: Du skal tilbagelevere varen i samme stand som ved levering. Fortrydelse forudsætter, at varen tilbageleveres i original emballage.
5.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Luxer.dk
c/o Morten Bagge
Landevejen 12
4520 Svinninge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
6. Reklamationsret
6.1 Købelovens mangelsregler finder anvendelse i henhold til vores handelsbetingelser. Der kan reklameres over varer i 24 måneder efter købet i henhold til købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er dog et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Efter 6 måneder er det køber, der skal sandsynliggøre, at fejlen var til stede på købstidspunktet. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
6.2 Retten til reklamation følger varens naturlige holdbarhed.
6.3 Ønsker du at reklamere over en vare, skal du indsende en udfyldt reklamationsformular, som du finder nedenfor. Formularen skal indsendes på e-mail: kontakt@luxer.dk, inden du returnerer varen.
6.4 Er reklamationen berettiget, sender vi en returlabel til dig, så du kan sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
6.5 Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer.
6.6 Når varen er kommet retur til os, vil du modtage en bekræftelse pr. e-mail fra Luxer.dk.
Varer skal indsendes til:
Luxer.dk
Landevejen 12
c/o Morten Bagge
4520 Svinninge
Ligeledes kan varerne afleveres på ovenstående adresse efter aftale på tlf. +45 32 12 88 66 eller e-mail: kontakt@luxer.dk.
Udfyld venligst følgende spørgsmål og vedlæg produkterne:
Kundens fulde navn:
E-mail:
Telefonnummer:
Ordrenummer:
Produkt/produkter:
Årsag til reklamation:
Er produktet taget i brug?: JA/NEJ
Var der skader på emballagen?:
Har produktet altid været præget af fejlen, eller er den kommet efter brug?: JA/NEJ
7. Vejledninger
7.1 Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Luxer.dk.
7.2 Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Luxer.dks side, er denne af vejledende art. Luxer.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning, hvis ikke andet er oplyst.
8. Lovvalg og tvister
Nærværende betingelser samt din brug af Luxer.dk og enhver tvist, som måtte opstå i relation dertil mellem dig og Luxer.dk, er underlagt dansk ret.
9. Persondatapolitik og vilkår
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os i henhold til vores handelsbetingelser: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Luminum ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på luxer.dk er Luminum ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@luxer.dk.
10. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. e-mail: kontakt@luxer.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Købet skal være til privat brug, sælgeren skal have fast forretningssted i Danmark, og klagen skal først være rejst over for os. For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.220 kr. (790 kr. for tøj og sko) og højst 100.000 kr. Det koster 100 kr. at få klagen behandlet hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt 400 kr. hos Forbrugerklagenævnet. De 400 kr. tilbagebetales, hvis du vinder.
11. Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Luxer.dk
Landevejen 12
4520 Svinninge
kontakt@luxer.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: ________________________________________________________________________
Modtaget den: _____________________________________________________________________
Forbrugerens navn:__________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ___________________________________ Dato: ___________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08-01-2026
Disse vilkår og handelsbetingelser gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Luxer.dk (Luminum ApS).
1. Generelle oplysninger og handelsbetingelser
Luminum ApS - CVR: 39955946 - kontakt@luxer.dk - Tlf: 3212 8866
Landevejen 12 - 4520 Svinninge
Vi besvarer henvendelser inden for 5 hverdage.
2. Betaling og pris
2.1 Når du handler på Luxer.dk, kan du betale med Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, American Express og Diners via Quickpay samt MobilePay, bankoverførsel og erhvervsfaktura. Beløbet reserveres, når købet er gennemført, men trækkes først, når varen er sendt.
Vi tager ikke kortgebyrer.
2.1.1 Ved bankoverførsel sendes varen først, når beløbet er overført til vores konto. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
2.2 Alle priser på Luxer.dk er inkl. moms. Den samlede pris for ordren, inkl. levering mv., vil fremgå forud for dit køb.
2.3 Når du har bestilt dine varer, får du tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller din konto, indtil:
1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
3. Levering og betingelser
3.1 Levering af varer fra Luxer.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelse af varer sker med GLS eller PostNord. Ordren afsendes som hovedregel inden for 1-3 hverdage. Der kan dog forekomme undtagelser, fx hvis varen er udsolgt. Det vil så vidt muligt fremgå af den enkelte vare, hvor lang en leveringstid der kan forventes.
3.2 Der er også mulighed for at afhente ordren på adressen: Landevejen 12, 4520 Svinninge. Afhentningstidspunkt aftales pr. tlf.: +45 32 12 88 66 eller pr. e-mail: kontakt@luxer.dk.
3.3 Leveringsomkostningerne afhænger af den ønskede leveringsmetode.
| Afhentning hos Luxer | Gratis |
| GLS - Pakkeshop | 49 kr. |
| GLS - Omdeling til privat | 69 kr. |
| GLS - Omdeling til erhverv | 59 kr. |
| PostNord - Pakkeshop | 49 kr. |
| PostNord - Omdeling til privat | 69 kr. |
| PostNord - Omdeling til erhverv | 59 kr. |
3.4 Leveringsomkostningerne dækker aflevering fra vores lager til modtagerens hoveddør eller anden aftalt placering (fx Pakkeshop).
3.5 Hvis køber har valgt levering med omdeling, og der ikke er nogen at træffe på leveringsadressen ved levering, eller hvis fragtmanden er forhindret i at aflevere varer grundet eksempelvis manglende snerydning, afspærringer e.l., vil den sekundære leveringsmetode fremgå af den enkelte leveringsudbyders betingelser.
4. Ændring af ordre
4.1 Hvis du ønsker at ændre en ordre, efter at købet er foretaget, skal du hurtigst muligt kontakte Luxer.dk på e-mail: kontakt@luxer.dk, hvorefter der vil ske én af følgende ting:
4.1.1 Hvis du ønsker at købe for et mindre beløb end den allerede afgivne ordre, vil ordren blive ændret, og der vil kun blive trukket det tilsvarende beløb.
4.1.2 Hvis du ønsker at købe for et større beløb end den allerede afgivne ordre, vil ordren blive annulleret, hvorefter du kan foretage en ny bestilling.
4.2 Såfremt varerne allerede er afsendt, kan købet fortrydes i henhold til fortrydelsesretten, jf. afsnittet om "Fortrydelsesret" i vores handelsbetingelser.
5. Fortrydelsesret i henhold til handelsbetingelserne
Som forbruger har du 50 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Vær opmærksom på, at vi stiller særlige krav til varens stand efter de første 14 dage. Se mere nedenfor.
Fortrydelsesfristen udløber 50 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 50 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til kontakt@luxer.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
5.1 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
5.2 Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
5.3 Varens stand, når du sender den retur
0.-14. dag: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, medfører det en værdiforringelse af varen.
15.-50. dag: Du skal tilbagelevere varen i samme stand som ved levering. Fortrydelse forudsætter, at varen tilbageleveres i original emballage.
5.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Luxer.dk
c/o Morten Bagge
Landevejen 12
4520 Svinninge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
6. Reklamationsret
6.1 Købelovens mangelsregler finder anvendelse i henhold til vores handelsbetingelser. Der kan reklameres over varer i 24 måneder efter købet i henhold til købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Det er dog et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Efter 6 måneder er det køber, der skal sandsynliggøre, at fejlen var til stede på købstidspunktet. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
6.2 Retten til reklamation følger varens naturlige holdbarhed.
6.3 Ønsker du at reklamere over en vare, skal du indsende en udfyldt reklamationsformular, som du finder nedenfor. Formularen skal indsendes på e-mail: kontakt@luxer.dk, inden du returnerer varen.
6.4 Er reklamationen berettiget, sender vi en returlabel til dig, så du kan sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
6.5 Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer.
6.6 Når varen er kommet retur til os, vil du modtage en bekræftelse pr. e-mail fra Luxer.dk.
Varer skal indsendes til:
Luxer.dk
Landevejen 12
c/o Morten Bagge
4520 Svinninge
Ligeledes kan varerne afleveres på ovenstående adresse efter aftale på tlf. +45 32 12 88 66 eller e-mail: kontakt@luxer.dk.
Udfyld venligst følgende spørgsmål og vedlæg produkterne:
Kundens fulde navn:
E-mail:
Telefonnummer:
Ordrenummer:
Produkt/produkter:
Årsag til reklamation:
Er produktet taget i brug?: JA/NEJ
Var der skader på emballagen?:
Har produktet altid været præget af fejlen, eller er den kommet efter brug?: JA/NEJ
7. Vejledninger
7.1 Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Luxer.dk.
7.2 Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Luxer.dks side, er denne af vejledende art. Luxer.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning, hvis ikke andet er oplyst.
8. Lovvalg og tvister
Nærværende betingelser samt din brug af Luxer.dk og enhver tvist, som måtte opstå i relation dertil mellem dig og Luxer.dk, er underlagt dansk ret.
9. Persondatapolitik og vilkår
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os i henhold til vores handelsbetingelser: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Luminum ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på luxer.dk er Luminum ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@luxer.dk.
10. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. e-mail: kontakt@luxer.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Købet skal være til privat brug, sælgeren skal have fast forretningssted i Danmark, og klagen skal først være rejst over for os. For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.220 kr. (790 kr. for tøj og sko) og højst 100.000 kr. Det koster 100 kr. at få klagen behandlet hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt 400 kr. hos Forbrugerklagenævnet. De 400 kr. tilbagebetales, hvis du vinder.
11. Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Luxer.dk
Landevejen 12
4520 Svinninge
kontakt@luxer.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: ________________________________________________________________________
Modtaget den: _____________________________________________________________________
Forbrugerens navn:__________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ___________________________________ Dato: ___________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08-01-2026
Ofte stillede spørgsmål om vores handelsbetingelser
Hvor lang leveringstid har I ifølge jeres handelsbetingelser?
Som udgangspunkt afsender vi din ordre inden for 1-3 hverdage med GLS eller PostNord. Er varen udsolgt, vil den forventede leveringstid altid fremgå tydeligt på den enkelte produktside. Læs mere på siden for vores leveringsmetoder.
Hvor mange dages fortrydelsesret tilbyder Luxer.dk?
Vi tilbyder en udvidet fortrydelsesret på 50 dage fra modtagelsen, når du handler hos os. Husk blot, at du skal give os besked om din fortrydelse, hvorefter du har 14 dage til at sende varen retur.
Hvem dækker fragtomkostningerne ved returnering?
Når du benytter din fortrydelsesret, dækker du selv udgifterne til returfragten og har ansvaret for pakken under transporten. Er der derimod tale om en berettiget reklamation over en mangel, sender vi naturligvis en returlabel til dig uden beregning.
Hvornår tilbagebetales mit købsbeløb?
Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din skriftlige besked om fortrydelse, og vi benytter samme betalingsmiddel som ved købet. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du kan fremvise gyldig dokumentation for afsendelsen.
Hvordan dækker jeres handelsbetingelser fejl og mangler?
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Opdager du en fejl, skal du kontakte os inden for rimelig tid, hvorefter vi typisk tilbyder reparation, ombytning, prisafslag eller pengene tilbage afhængigt af den konkrete situation og købelovens regler.